Débloquer votre retrait

Avant le premier retrait, Tipwin Casino contrôle votre identité

Parce que notre licence nous y oblige, nous vérifions chaque joueur : comptez en moyenne 12 heures pour obtenir la réponse.

Lancer la vérification

MGA/B2C/404/2016 délivrée par la Malta Gaming Authority

Tout comprendre vite

Lisez ces six lignes avant d'envoyer vos papiers

Après cette lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Tipwin Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/404/2016

Combien de temps

12 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Où poser vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Méthode simple

Vous venez de recevoir la demande de vérification

Ce passage répond à la crainte la plus fréquente : devoir tout renvoyer après un refus.

Ouvrez la rubrique

Depuis votre espace personnel, ouvrez la rubrique dédiée à la vérification et repérez la liste des pièces attendues : elle indique ce qui manque encore à votre dossier.

Sans reflet ni doigt

Photographiez la page avec les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt posé : une pièce d'identité lisible évite un second envoi et gagne du temps.

Pourquoi une seconde capture ?

Une preuve de paiement doit montrer le nom du titulaire et le moyen utilisé ; si votre relevé coupe une ligne utile, prenez une seconde capture plutôt qu'un montage.

Gardez l'écran

Après l'envoi, gardez l'écran de confirmation et surveillez votre messagerie : la réponse arrive en général sous 12 heures, parfois plus vite selon la file d'attente.

Éviter un refus

Préparez chaque copie selon ce qu'elle doit montrer

Ce tableau sert au moment où vous choisissez les fichiers à joindre à votre dossier.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveNom, âge et identité

À faire figurerRecto et verso lisibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveLieu de résidence en France

À faire figurerAdresse, nom et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveOrigine des fonds déposés

À faire figurerTitulaire, moyen utilisé et montant

Quatre moments

Savoir à l'avance quand vos papiers seront demandés

Vous saurez reconnaître, dès votre inscription, les situations qui déclenchent le contrôle.

Vos papiers avant le premier virement ?

Le retrait est le point de sortie de l'argent : la licence impose de connaître la personne qui encaisse avant ce premier virement. Le casino demande alors votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Faire relever votre plafond

Un plafond plus haut augmente l'exposition du compte, donc le casino rouvre le dossier pour s'assurer que votre profil correspond. Préparez une pièce d'identité et, si besoin, une preuve de paiement.

Pourquoi votre dossier bloque-t-il ?

Un prénom mal saisi, une adresse qui diffère d'un justificatif : la concordance rompue empêche la validation. Le service vous renvoie le document concerné pour que votre nom et votre adresse se répondent.

Vous venez de déposer une forte somme

Avant : un dépôt bien plus élevé que vos habitudes. Après : le casino vous demande de préciser l'origine des fonds, car ce changement de rythme fait partie des signaux de contrôle prévus par la licence.

Ce que le contrôle des fonds débloque pour vous

Dès qu'un mouvement vous paraît sortir de vos habitudes, le casino peut demander d'où vient l'argent. La licence MGA/B2C/404/2016, détenue par Tipwin Casino Ltd., impose cette vérification contre le blanchiment. Rien ne vous est reproché : le contrôle est prévu pour tous les joueurs.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Bulletins de salaire récents
Relevé de compte bancaire
Avis d'imposition
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé d'un portefeuille électronique

Pourquoi votre fichier revient-il ?

Vous avez photographié de trop près. Un coin coupé, un flash qui mange le texte ou une main qui masque un champ : l'agent ne peut pas confirmer qu'il s'agit bien de votre document original. Reprendre la photo à plat, sur une surface sombre Vérifier que les quatre bords apparaissent

Quel champ ne correspond pas ? Le nom, l'adresse ou la date de naissance saisi à l'inscription doit être identique, lettre pour lettre, à celui du justificatif présenté. Comparer l'orthographe avec la pièce d'identité Demander la correction du profil au service

Votre pièce est-elle encore valable ? Une carte d'identité expirée n'atteste plus votre identité actuelle : l'agent ne peut pas valider un titre qui n'est plus en vigueur. Renouveler le titre auprès de votre mairie Envoyer la nouvelle pièce dès réception

Cinq réponses pour avancer

Quand le contrôle se déclenche-t-il vraiment, et jusqu'où va-t-il ?

Tout ce que Tipwin Casino peut vous demander l'est au titre de sa licence MGA/B2C/404/2016.

À quel moment la vérification de mon compte est-elle demandée ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, sans exception. Le contrôle peut aussi arriver plus tôt, à l'inscription ou au premier dépôt : préparez vos documents dès l'ouverture du compte.

Pourquoi le casino s'intéresse-t-il à l'origine de mes fonds ?+

Cette demande est une obligation courante liée à notre licence et à la lutte contre le blanchiment d'argent. Elle ne vous met pas en cause : le même justificatif est réclamé à des milliers de joueurs chaque année.

Faudra-t-il transmettre les mêmes documents une deuxième fois ?+

Une pièce d'identité expirée ou un justificatif de domicile ancien doit être renouvelé. En dehors de ces cas, votre dossier reste valable : un seul envoi suffit pour la durée de vie de votre compte.

Combien de temps prend l'examen de mon dossier ?+

Comptez au maximum 12 heures après réception d'un dossier complet et lisible. Ce délai est notre engagement de traitement : inutile de relancer avant son terme, mais vous pouvez suivre l'avancement depuis votre espace personnel.

Que se passe-t-il si une pièce jointe est refusée ?+

Un motif précis vous est communiqué par e-mail, le plus souvent une photo floue ou tronquée. Renvoyez ensuite la même pièce prise dans de bonnes conditions à [email protected], et le contrôle reprend là où il s'était arrêté.